Widerrufsrecht und Rückgabe

Herzlich willkommen bei modeundschuhe.com. Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf, den Sie bei uns tätigen, rundum zufrieden sind. Da der Online-Kauf von Mode und Schuhen immer auch eine Frage des passenden Gefühls und der richtigen Größe ist, gewähren wir Ihnen ein umfangreiches Widerrufsrecht. Damit der Prozess für Sie so transparent und unkompliziert wie möglich abläuft, haben wir hier alle wichtigen Informationen rund um die Rücksendung und den Widerruf für Sie zusammengefasst.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür steht Ihnen auf unserer Webseite ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, das Sie verwenden können, aber nicht müssen. Sie können uns Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail oder über das Kontaktformular mitteilen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

• Zustand der Ware: Bitte senden Sie die Artikel nur in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Schuhe sollten idealerweise nur auf sauberen, weichen Böden (z.B. Teppich) anprobiert werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir stark getragene oder verschmutzte Ware nicht als Neuware weiterverkaufen können und den Widerruf in solchen Fällen ablehnen müssen.
• Originalverpackung: Die Originalverpackung der Schuhe und der Modeartikel schützt die Ware auf dem Transportweg. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung, wenn möglich, die Originalverpackung und schützen Sie diese vor Beschädigung, indem Sie sie beispielsweise in einen Versandkarton legen.
• Belege: Fügen Sie Ihre Rechnung oder den Lieferschein der Rücksendung bei, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise bei personalisierten Schuhen oder Sonderanfertigungen der Fall sein.

Kundenservice und Hilfe

Sollten Sie Fragen zum Widerrufsprozess haben oder unsicher sein, wie Sie vorgehen sollen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihre Rücksendung reibungslos verläuft.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in modeundschuhe.com. Wir hoffen, dass Sie Ihre Wunschprodukte finden, stehen aber selbstverständlich voll hinter unserem Versprechen, Ihnen einen sorgenfreien Einkauf zu ermöglichen.

Ihr Team von modeundschuhe.com